FAQ

FAQ

Le paiement sur votre site est-il sécurisé ?

Oui. Les paiements sont traités par des prestataires sécurisés et vos données bancaires circulent uniquement sous forme cryptée. Elles ne sont jamais stockées sur notre site.

Quels moyens de paiement acceptez-vous ?

Cartes bancaires (Visa, MasterCard), PayPal et Apple Pay.

Quel est le délai de livraison ?

Votre commande est expédiée sous 24 à 48h ouvrées (jusqu'à 72h en période de forte affluence : soldes, Noël, Black Friday). Vous recevez ensuite un numéro de suivi par e-mail. La livraison prend en général 2 à 4 jours ouvrés.

Comment se passe la livraison ?

La livraison se fait à l'adresse indiquée lors de la commande. En cas d'absence, le colis est déposé dans votre boîte aux lettres ; s'il n'y entre pas, un avis de passage vous indique le point de retrait et le délai pour le récupérer.

Puis-je retourner un article ?

Oui, vous disposez de 30 jours après réception, à condition que le produit n'ait été ni porté ni lavé. Les échanges sont gratuits. Consultez notre politique de retour.

J'ai reçu un article endommagé, que faire ?

Contactez-nous via la page Contactez-nous avec votre numéro de commande, votre nom et une photo du produit. Nous vous envoyons un article de remplacement au plus vite.

Comment entretenir ma culotte menstruelle ?

Rincez-la à l'eau froide après le port, puis lavez-la en machine à 30°C maximum (ou à la main). Évitez le sèche-linge, l'adoucissant et l'eau de Javel : ils abîment les couches absorbantes.

Comment fonctionne une culotte menstruelle ?

Elle est composée de 4 couches : une couche anti-humidité qui garde la peau au sec, une couche anti-odeur, une couche ultra-absorbante qui retient l'équivalent de 4 tampons, et une couche imperméable qui évite les fuites. Elle convient à tous les flux, du plus léger au plus abondant.

Combien de temps puis-je la porter ?

Jusqu'à 12h selon votre flux. Nos culottes sont réutilisables jusqu'à 7 ans avec un entretien correct.